Protección al consumidor

Protección al consumidor

Derechos y obligaciones consumidor financiero.

Para nosotros es importante que conozcas el régimen de protección al consumidor financiero, por tal motivo, te enunciamos los derechos, prácticas de protección y obligaciones de La Financiera como entidad vigilada relacionadas en la Ley 1328 de 2009, por la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposiciones, así:

Derechos de los consumidores Financieros

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Prácticas de protección propia por parte de los consumidores financieros:

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Obligaciones de la entidad frente al consumidor:

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Canales y procedimiento de atención de pqr's:

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En caso de presentar una solicitud, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

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Trámite de reclamaciones ante el defensor del consumidor financiero

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Aspectos importantes durante el trámite de reclamaciones presentada al defensor del consumidor financiero

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Trámite de reclamaciones ante la superintendencia financiera

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¿Qué es la defensoría del consumidor financiero?

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¿Cuáles son las funciones del defensor del consumidor financiero?

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Asuntos exceptuados del conocimiento del defensor

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Información mínima para la presentación de quejas

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Trámite de las quejas

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Aspectos importantes durante el trámite de las quejas:

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Datos de contacto del defensor del consumidor financiero

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