Preguntas Frecuentes

Crédito de Vehículo

Crédito de Consumo

Crédito Libre Destino

Microcrédito Prospera

Para nosotros es importante dar respuesta a tus solicitudes y requerimientos, encuentra las preguntas más frecuentes y obtén respuesta de una forma más fácil y rápida

¿Por qué no se me debitó?
  1. Fondos insuficientes: recuerde que la cuenta inscrita debe contar con los fondos suficientes para que el débito se genere de manera exitosa. Cabe señalar que cuando el débito no sea generado por fondos insuficientes, los intereses de mora o recargos adicionales a su crédito deben ser asumidos por el titular de la obligación.
  2. Fecha de pago: si la fecha de pago cae fin de semana o festivo, se debitará el día hábil siguiente a la fecha de pago.
  3. Titular de la cuenta: la cuenta deber estar a nombre del titular del crédito de vehículo. No se incluyen cuentas a nombre del codeudor de la obligación.
  4. Tipo de cuenta: ser una cuenta tipo ahorros o corriente, no cuenta para pensionados
  5. Persona jurídica: la cuenta debe estar a nombre de la razón social con la que se tomó el crédito. No se incluyen cuentas a nombre del representante legal o dueño.
¿Hasta qué plazo puedo tomar el crédito?

Actualmente nuestro portafolio de productos tiene un tiempo máximo de financiación de 84 meses.

¿Cancelada la obligación, qué debo hacer para solicitar el levantamiento de prenda?

Con el fin de iniciar el trámite de levantamiento de prenda sobre vehículo que tiene prendado a nombre de Banco Santander de Negocios Colombia S.A, agradecemos hacernos llegar soporte del pago total, copia de la tarjeta de propiedad del vehículo y la dirección, ciudad, nombre y teléfono de la persona que recibe el documento, al correo servicioalcliente@santanderconsumer.co.

Con esto iniciamos el trámite de expedición del documento de autorización de levantamiento de prenda, el cual se tarda 8 días hábiles después de la recepción de los documentos y datos antes mencionados.

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¿Qué pasa si incurro en mora?

Debe asumir los intereses de mora correspondientes. Si la mora persiste por más de 30 días, en consecuencia, debe asumir los honorarios prejudiciales o judiciales, más los gastos o costos que se generen por el cobro de la obligación.
Por otra parte, se reportará ante las centrales de información crediticia (Data Crédito y CIFIN) el estado de su obligación. La entidad podrá informar al deudor y codeudor sobre el valor en mora mediante diferentes medios, con el propósito de que pueda normalizar la obligación.

Quienes son los aliados para crédito de consumo
  • Gaes Colombia S.A.S
  • Colsanitas S.A
  • O3 Smart Cities S A S
  • Dream Rest Colombia S.A.S
  • Automundial S.A
  • Casa & Confort SA.S
  • Specialized Colombia S.A.S
  • Colchones Paraiso
  • Muebles Y Accesorios
  • Cemex Colombia S.A
¿Cancelada la obligación, qué debo hacer para solicitar el levantamiento de prenda?

Con el fin de iniciar el trámite de levantamiento de prenda sobre vehículo que tiene prendado a nombre de Banco Santander de Negocios Colombia S.A, agradecemos hacernos llegar soporte del pago total, copia de la tarjeta de propiedad del vehículo y la dirección, ciudad, nombre y teléfono de la persona que recibe el documento, al correo servicioalcliente@santanderconsumer.co.

Con esto iniciamos el trámite de expedición del documento de autorización de levantamiento de prenda, el cual se tarda 8 días hábiles después de la recepción de los documentos y datos antes mencionados.

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